Technicien support n2 (H/F)

Notre équipe spécialisée en IT recherche pour son client (une ESN), un Technicien Support N2 (F/H) pour un contrat d'intérim de 1 mois renouvelable à Toulouse sur un site client.

- Date de démarrage : Dès que possible
- Avantages : Tickets restaurants
- Contrat : Intérim 1 mois renouvelable
- Rémunération : 26kEUR

Vous serez en charge des missions suivantes :

- Masterisation des postes.
- Déploiement des postes de travail et smartphone.
- Suivi du traitement des incidents et des demandes sur outils ITSM.
- Support utilisateurs.
- Gestion des incidents et demandes via un outil de ticketing.
- Maintenance et configuration des environnements Windows 10/11.
- Administration de comptes via Active Directory.
- Support sur les outils Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, etc.).
- Assistance sur les outils bureautiques classiques (Word, Excel, etc.).

Vous vous reconnaissez si :

- Vous avez une bonne maîtrise des environnements Windows 10/11 et des outils Microsoft 365

- Vous êtes à l'aise avec les interventions de proximité sur les postes de travail, les imprimantes, et les outils bureautiques

- Vous savez diagnostiquer et résoudre les incidents de niveau 1 et 2, en proximité ou à distance

- Vous avez des compétences en réseaux et en infrastructure locale

- Vous êtes familiarisé(e) avec Active Directory (création de comptes, gestions des droits, etc.)

- Vous avez déjà utilisé un outil de ticketing (type GLPI, ServiceNow, etc.)

- Vous faites preuve d'un excellent relationnel, d'un bon esprit d'analyse, et vous aimez travailler en équipe

Formation & expérience :

- Bac+2 en informatique ou équivalent

- Expérience souhaitée sur un poste similaire en support de proximité

- Sens du service, autonomie et réactivité sont vos meilleurs atouts