Manager d'équipe - Fort Boyard Aventures F/H - FBA TOULOUSE

En tant que Manager d'équipe, vous aiderez le responsable de site à gérer le centre Fort Boyard Aventures.

Votre rôle sera d’assurer un service de qualité, de gérer l’équipe et de garantir la satisfaction des clients.



Vos responsabilités :

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Management et encadrement :

- Encadrer et animer l’équipe.
- Organiser le travail de l’équipe et vérifier que les tâches soient bien réalisées.
- Organiser des briefings et donner des retours aux équipiers.
- Développer les compétences des membres de l’équipe.
- Faire un suivi quotidien de l’activité et du travail de l’équipe.

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Service client :

- Garantir une expérience client optimale.
- Veiller à la qualité du service et à l’accueil des visiteurs.

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Gestion opérationnelle :

- Appliquer les process définis par le responsable de site.
- Gérer les locaux, l’espace et le matériel.
- Assurer le respect des règles de sécurité et d’hygiène.

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Commercial et événements :

- Participer au développement commercial avec le responsable.
- Organiser des événements pour dynamiser l’activité du centre- Compétences :
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- Bonne capacité à communiquer et à travailler en équipe.
- Sens du service client et compétences en management.
- Connaissances en hygiène et sécurité.
- Disponibilité et réactivité.

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Expérience :

- Expérience dans le service client et le management d’équipe.