VEOLIA EAU - COMPAGNIE GENERALE DES EAUX
AGENT CLIENTELE TERRAIN H/F
Le poste
Intégré au sein de l'équipe interventions techniques consommateurs, vos missions principales seront:
Etre l'interlocuteur terrain privilégié des communes
Gérer les clients (rendez-vous, réclamations, incidences sur facturation)
Assurer le remplacement des compteurs et la relève des compteurs (classique ou radio relève)
Effectuer la pose, la maintenance et le paramétrage des têtes émettrices en télérelève
Assurer la collecte des informations terrain nécessaires ou utiles à la gestion clientèle: rédaction
de comptes-rendus
Intervenir pour la réparation de fuite avant compteur sur divers matériaux, détection et
dépiquage des bouches à clés, recouvrement à domicile, impayés
Pose de nourrices / rails, réaliser des enquêtes (vérification d'index, présence client)
Atteindre les objectifs quantitatifs et qualitatifs dans le respect des délais fixés
REJOIGNEZ-NOUS
Vous intégrez un groupe, expert dans la gestion de l'eau et impliqué dans la vie locale,
Vous bénéficiez d'une rémunération attractive sur 13,5 mois, de tickets restaurant, de 36 jours de congés,
d'une mutuelle et d'une prévoyance, d'un intéressement et d'une participation.
Compétences recherchées
- Identifier
- traiter une demande client
- Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés
- Développer et fidéliser la relation client
- Communiquer à l'oral en milieu professionnel
- Assurer le suivi de la satisfaction clients
Profil recherché
- Expérience : 5 An(s) - Dans le secteur d'activité
- Qualification : Employé qualifié
- Formation : Plomberie CAP, BEP et équivalents
- Permis : B - Véhicule léger