Technicien support proximité (H/F)

Description du poste :
Manpower recrute, pour le compte de son client, un(e) Technicien(ne) Support Informatique de Proximité (H/F) pour intervenir au plus près des utilisateurs et garantir un service IT de qualité Prendre en charge, traiter ou escalader les tickets transmis par les autres niveaux de support Accueillir et accompagner les utilisateurs au Kiosque Support Assister les utilisateurs VOPS dans leurs besoins quotidiens Assurer un support VIP sur le site de Malakoff Réaliser des rondes proactives dans les ateliers et salles de réunion afin d'anticiper les incidents Gérer l'obsolescence du parc matériel et proposer les actions adaptées Administrer et suivre les équipements mobiles (téléphones, smartphones, tablettes Gérer les stocks de matériel en lien avec la plateforme logistique LISA Documenter les dossiers et interventions dans les outils dédiés Veiller au respect des engagements de service (SLA Identifier les problématiques récurrentes et contribuer à leur résolution durable Enrichir et maintenir la base de connaissances Fort sens du service et orientation utilisateur Capacité à diagnostiquer rapidement et à intervenir sur site Rigueur, autonomie et sens de l'organisation Aisance relationnelle et capacité à communiquer avec des profils variés, y compris VIP Connaissances des environnements bureautiques, postes de travail et périphériques Maîtrise des outils de ticketing
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap