Technicien support n1 (H/F)

Notre équipe spécialisée en IT recherche pour son client (une ESN), un Technicien Support N1 (F/H) pour un contrat en intérim de 3 mois minimum, à Toulouse sur un site client.

Date de démarrage : Dès que possible
Prétention : 24KEUR

Contrat : Mission d'intérim de 3 mois

Vous serez en charge des missions suivantes :

- Gestion des flux entrants : Réception, scan, nommage des colis et mise en stock avec mise à jour rigoureuse de la CMDB.
- Préparation technique (Staging) : Configuration du BIOS, déploiement d'images OS, mises à jour pilotes (Dell Update) et vérification de la conformité logicielle.
- Gestion des demandes (Ticketing) : Traitement des requêtes utilisateurs via ServiceNow (SNOW) et attribution du matériel.
- Logistique & Transport : Création des documents douaniers (Commercial Invoice via SAP) et des bons d'enlèvement (DSV) pour les transporteurs (DHL, UPS, Bolloré).
- Suivi de parc : Gestion du stock global, inventaires et commandes de rapatriement auprès des grossistes (DELL US, INGRAM).
- Support & Coordination : Assistance ponctuelle aux techniciens de proximité, gestion des urgences via Teams/Mail et participation à l'amélioration continue du service.

Formation et expérience :

- Vous disposez idéalement d'une première expérience en environnement informatique

- Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et à l'aise avec les outils informatiques

- Vous appréciez le travail en équipe et savez gérer les priorités

- Une connaissance des outils ServiceNow, SAP ou des environnements de déploiement IT est un plus