Gestionnaire clientèle en alternance F/H (H/F)

Rejoignez l'établissement Atlantique d'ICF Habitat, basé à Toulouse, et développez vos compétences en gestion locative et relation client au sein d'un acteur majeur du logement social.

Rattaché(e) à la Directrice d'Agence Occitanie, vous intégrez une équipe de proximité et participez activement à l'accompagnement des locataires tout au long de leur parcours résidentiel.

Vos missions

Au quotidien, vous contribuez au bon fonctionnement du service et à la qualité de la relation client :

Gestion du parcours locataire

* Participation à la gestion administrative de la vie du bail
* Suivi des dossiers locataires tout au long de leur parcours

Précontentieux & impayés

* Contribution au traitement des situations de précontentieux
* Participation aux actions de relance des impayés
* Suivi des dossiers dans le respect des procédures internes

Relation client & qualité de service

* Gestion des réclamations locatives (saisie, suivi, traitement)
* Contribution à l'amélioration de la satisfaction locataire

Suivi administratif & outils

* Mise à jour des données dans les outils internes
* Garantie de la fiabilité des informations et du respect des process

Le mot du manager :

Vous souhaitez acquérir une expérience concrète en gestion locative tout en développant vos compétences dans le secteur du logement social ? Rejoignez-nous en alternance et formez-vous à un métier au cœur des enjeux sociaux et immobiliers !
Vous préparez une licence ou un bachelor dans le domaine de l'immobilier et recherchez une alternance d'un an à compter de septembre 2026.

Vous vous appuyez sur :

* Votre capacité à vous adapter à des interlocuteurs variés
* Votre sens du relationnel, de l'écoute et de la discrétion
* Votre rigueur et votre organisation
* Votre aisance avec les outils informatiques
* Votre goût pour le travail en équipe

Pourquoi nous rejoindre ?

* Une alternance concrète et responsabilisante, au cœur de la relation client
* Une expérience enrichissante dans le secteur de l'habitat social
* Un environnement dynamique et formateur, avec un accompagnement de proximité

Ce que nous vous proposons

* Contrat d'apprentissage
* Rémunération selon votre âge et votre niveau de formation
* Congés payés & RTT au prorata
* Mutuelle prise en charge à 73 %
* Prise en charge transport à 60 %
* Tickets restaurant financés à 60 %

Poste basé à Toulouse

Envie de développer vos compétences au service des locataires ? Rejoignez-nous !