Assistant Clientèle CDD (H/F)

Poste et missions

Contexte :
Dans le cadre d'un surcroit d'activité lié à l'augmentation significative du nombre de dossiers, notre service client recherche un(e) Assistant(e) clientèle en CDD.

Missions :
Rattaché(e) à la responsable du service Client, vous serez notamment en charge des missions suivantes :

* Prendre en charge les appels clients
* Prendre en charge les demandes des clients (tout canal de communication : téléphone, courrier, espace client, mail.)
* Gérer les demandes de soldes des clients auto (avec les procédures)
* Gérer les demandes de réaménagements et de transferts des clients auto
* Gérer les demandes de changement d'adresse, de compte de prélèvement et de date de prélèvement
* Editer les attestations

Pourquoi rejoindre Le service gestion de Capitole Finance ?

* Intégrer une équipe dynamique et conviviale
* Profiter d'un environnement de travail stimulant
* Opportunités de formation et d'évolution professionnelle

Nous avons hâte de recevoir votre candidature !
Niveau d'études / expérience :

* Diplôme Bac+2 (BTS Banque / DUT GEA) requis
* Première expérience réussie dans la gestion administrative ; une expérience dans le domaine financier est un plus.

Savoir-faire technique et méthodologique :

* Maîtrise des procédures administratives et comptables
* Maîtrise des services, produits financiers et assurances
* Capacité à détecter les dysfonctionnements
* Respect des règles et procédures
* Gestion des situations d'urgence

Savoir-faire comportementaux :

* Rigueur et précision
* Capacités relationnelles et de communication
* Travail en équipe
* Aisance verbale et rédactionnelle
* Sens de l'écoute et courtoisie