ASSISTANT ADMINISTRATIF ET SAV (H/F)

Présentation de l'entreprise :
Depuis 1993, le Groupe YRCAM accompagne PME et grandes entreprises dans l'optimisation de leur poste clients Aux côtés de clients prestigieux comme Airbus, Apave, Dekra, PWC... nous offrons une expertise de qualité, dans un climat prospère et au sein d'une équipe bienveillante de plus de 110 collaborateurs.
Nous te donnons l'opportunité d'apprendre le métier, d'évoluer dans un cadre propice à l'équilibre vie pro/perso, et de grandir dans une entreprise où diversité et inclusion sont au cœur de notre culture.
Les plus
- Une entreprise en croissance, fière de ses 33 ans d'expérience
- Des services reconnus et plébiscités par de grands comptes
- Un parcours d'intégration suivi et accompagné dès les premiers jours
- Un haut niveau de confiance et d'autonomie accordé à chaque collaborateur
- Une organisation souple avec possibilité de télétravail et horaires aménagés
Missions et enjeux du poste

En tant qu'assistant-e adminsitratif-ve et SAV, tu joueras un rôle clé dans la coordination des interventions techniques. Tu œuvreras au sein d'une équipe dédiée aux interventions techniques, sous la supervision directe d'un manager qui t'accompagne dans ta montée en compétences.
Ta mission globale est de gérer avec efficacité et rigueur les interventions techniques en maintenant une relation de confiance avec les clients, dans un cadre de travail collaboratif et orienté vers les résultats.
Le recrutement s'inscrit dans un projet de renforcement de l'équipe de relance pour accompagner la croissance sereine de l'entreprise. Tu intègreras un service structuré qui met l'accent sur l'autonomie, l'initiative, et la coopération entre collègues.

Tes missions
- Traiter les ordres de travail afin d'assurer une intervention technique sous 48H
- Coordonner les interventions techniques avec les services internes et les services du client
- Traiter les réclamations ou litiges
- Contrôler les informations en vue de la facturation
- Intégrer les devis et relancer le client pour validation
- Contribuer à la satisfaction des clients, en veillant à garder une relation positive avec eux

Conditions et avantages :

- CDD 6 mois contrat 35h00
- Rémunération fixe mensuelle de 1823.03 € € bruts + prime mensuelle sur objectifs de 120 € bruts
- Prime de participation et un plan d'épargne entreprise
- Télétravail jusqu'à 2 jours par semaine, sous condition d'autonomie et de performance
- Horaires flexibles
- Tickets restaurant d'une valeur de 8 €

Profil recherché
- Expérience dans la gestion des interventions techniques, avec une aisance téléphonique
- Réactivité pour traiter les demandes d'intervention sans délai
- Ecoute active et diplomatie
- Aisance avec le pack office
- Respect des procédures internes en vigueur
- Ouverture aux reconversions avec un accompagnement interne pour monter en compétences.

Processus de recrutement
- Un échange téléphonique
- La deuxième étape : un entretien avec la responsable du service recrutement